Емельяненко Л. М., Петюх В. М., Торговая Л.В., Гриненко А.М. Уч. посіб. - К.: КНЕУ, 2003. - 315 с.
1. Вступление
2. 1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА И ЕГО ХАРАКТЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
3. 1.1. Конечные и промежуточные цели
4. 1.2. Определение конфликта
5. 1.3 Конфликтная ситуация и инцидент как предпосылки возникновения конфликта
6. 1.4. Характерные признаки проявления конфликта
7. 1.5. Объективные и субъективные составляющие конфликтного взаимодействия
8. 1.6. Границы распространения конфликта
9. 1.7. Виды и типы конфликтов
10. 1.8. Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю для использования в профессиональной ситуации
11. 1.9. Вопросы для самопроверки
12. 2. ПРИЧИНЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
13. 2.1. Конечные и промежуточные цели
14. 2.2. Типичные причины возникновения конфликтов в организации
15. 2.3. Функции конфликтов и их направленность
16. 2.4. Влияние конфликта на социальное окружение и его участников
17. 2.5. Позитивные последствия конфликтов
18. 2.6. Негативные последствия конфликтов
19. 2.7. Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю для использования в профессиональной ситуации
20. 2.8. Вопросы для самопроверки
21. 3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ конфликта в организации
22. 3. 1. Конечная и промежуточные цели
23. 3. 2. Правила обращения с конфликтами в организации
24. 3. 3. Сущность системы управления конфликтами
25. 3. 4. Модель организационного механизма управления конфликтами
26. 3. 5. Общие принципы управления конфликтами
27. 3. 6. Методы управления конфликтами
28. 3. 7. Роль менеджера в процессе управления конфликтами
29. 3. 8. Объективная необходимость регулирования конфликтов в производственных условиях
30. 3. 9. Выводы, практические рекомендации и инструментарий кери-вникать в профессиональной ситуации
31. 3.10. Вопросы для самопроверки
32. 4. ПРОФИЛАКТИКА и предотвращение возникновения конфликтов
33. 4.1. Конечные и промежуточные цели
34. 4.2. Сущность и значение процессов профилактики и предотвращения возникновения конфликтов
35. 4.3. Предпосылки успеха, трудности профилактики и предотвращения конфликтов
36. 4.4. Технология профилактики и предотвращения конфликтов
37. 4.5. Средства профилактики и предотвращения конфликтов
38. 4.6. Инструменты управления эмоциями в профилактике и предотвращении конфликтов
39. 4.7 Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю для использования в профессиональной ситуации
40. 4.8. Вопросы для самопроверки
41. 5. ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТА и корректировки ПОВЕДЕНИЯ ЕГО УЧАСТНИКОВ
42. 5.1. Конечные и промежуточные цели
43. 5.2. Логика своевременного диагноза конфликта
44. 5.3. Технология диагностики конфликта
45. 5.4. Инструментарий технологии диагностики конфликта
46. 5.5. Позиции и стили поведения участников конфликта
47. 5.6. Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю для использования в профессиональной ситуации
48. 5.7. Вопросы для самопроверки
49. 6. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОВ
50. 6. 1. Конечные и промежуточные цели
51. 6. 2. Особенности прогнозирования конфликтов
52. 6. 3. Основные периоды и этапы развития конфликта
53. 6. 4. Эскалация конфликта
54. 6. 5. Реверсия конфликта
55. 6. 6. Формы, результаты и критерии завершения конфликтов
56. 6. 7. Динамика конфликта с учетом деформации взаимоотношений его участников
57. 6. 8. Условия и факторы продуктивного завершения конфликтов
58. 6. 9. Действия руководителя в процессе развития конфликта
59. 6.10. Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю для использования в профессиональной ситуации
60. 6.11. Вопросы для самопроверки
61. 7. РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
62. 7.1. Конечные и промежуточные цели
63. 7.2. Сущность процесса разрешения конфликта
64. 7.3. Правила разрешения конфликтов
65. 7.4. Типичные ошибки при решении конфликтов
66. 7.5. Технология разрешения конфликта
67. 7.6. Конструктивный инструментарий для решения конфликтов
68. 7.7. Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю для использования в профессиональной ситуации
69. 7.8. Вопросы для самопроверки
70. 8. Управление стрессом в конфликтной ситуации
71. 8. 1. Конечная и промежуточные цели
72. 8. 2. Классификация стрессоров и их последствий
73. 8. 3. Сущность, факторы и виды стрессов
74. 8. 4. Динамика развития внутреннего напряжения во время стресса
75. 8. 5. Уровни и методы управления стрессами
76. 8. 6. Условия предотвращения стрессам
77. 8. 7. Психологическая готовность членов трудового коллектива противостоять стрессам
78. 8. 8. Приемы выхода из стрессовых ситуаций
79. 8. 9. Приемы нейтрализации стрессов
80. 8.10. Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю для использования в профессиональной ситуации
81. 8.11. Вопросы для самопроверки
82. 9. Бесконфликтно ОБЩЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И СОВЕЩАНИЙ
83. 9.1. Конечные и промежуточные цели
84. 9.2. Переговоры и совещания в профессиональной деятельности
85. 9.3. Технология организации и проведения деловых совещаний
86. 9.4. Техника ведения деловых переговоров
87. 9.5. Формирование культуры проведения переговоров и совещаний
88. 9.6. Рекомендации организаторам и участникам переговоров и совещаний с позиций бесконфликтного общения и результативного завершения
89. 9.7. Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю для использования в профессиональной ситуации
90. 9.8. Вопросы для самопроверки
91. 10. Бесконфликтно ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН В дискуссии и споры
92. 10.1. Конечные и промежуточные цели
93. 10.2. Дискуссии и споры как специфические формы делового общения
94. 10.3. Предпосылки формирования бесконфликтного общения в процессе деловых дискуссий и споров
95. 10.4. Этапы проведения деловых дискуссий и споров
96. 10.5. Пути установления согласия участников деловых дискуссий и споров
97. 10.6. Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю для использования в профессиональной ситуации
98. 10.7. Вопросы для самопроверки
99. 11. Конфликтного взаимодействия В ПРОЦЕССЕ Нововведенная
100. 11.1. Конечные и промежуточные цели
101. 11.2. Нововведения и их влияние
102. 11.3. Особенности восприятия нововведений различными категориями работников
103. 11.4. Оптимизация социально-психологического климата в коллективе по инновационной деятельности
104. 11.5. Роль руководителя коллектива в регулировании инновационных конфликтов
105. 11.6. Подготовка сознания работников к необходимости инновационной деятельности
106. 11.7. Выводы, практические рекомендации и инструментарий руководителю для использования в профессиональной ситуации
107. 11.8. Вопросы для самопроверки
108. 12. СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ, их урегулирования И РЕШЕНИЯ
109. 12.1. Конечные и промежуточные цели
110. 12.2. Социально-трудовой конфликт, его сущность и место в системе социальных противоречий
111. 12.3. Разновидности социально-трудовых конфликтов, их причины и функции
112. 12.4. Основные стратегии переговоров в разрешении конфликтов социально-трудового характера
113. 12.5. Посредничество и главные условия достижения успеха в переговорах
114. 12.6. Забастовки как чрезвычайное средство разрешения коллективных трудовых споров, их суть, разновидности и проблемы урегулирования и решения
115. 12.7. Социальное партнерство: его примирительная функция в достижении согласия в коллективном трудовом споре (конфликте)
116. 12.8. Вопросы для самоконтроля

Назад

Эррол Флинн
Моя проблема заключается в применении дорогих привычек с более чем скромным доходом.
 



Для модниц- копии сумок louis vuitton в нашем магазине по выгодной цене!. Наш сервисный центр поможет в ремонте псп ,у нас самые низкие цены!. Доставка обедов мытищи. Скатерть самобранка доставка обедов. Доставка обедов.